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Transfers in Edinburgh

Our customers' reviews

These are genuine reviews written by our customers. All customers that use our transfer service will receive an email so that they can review the service provided.

Customer scoring

4084

273

Type of traveler

Person traveling alone (33)

Couple (51)

Group of friends (137)

Family with small children (48)

Family with adolescent children (93)

See only reviews with text

07 / 30 / 2022

Maria Luisa Figueroa

Málaga , Spain

Miy puntual y servicial todo ok. Translate this opinion into English.

Very punctual and helpful all ok. Opinion translated. Show original.

I travelled with friends

07 / 29 / 2022

Pablo

Bilbao, Spain

El conductor llego tarde y no dejo de usar el movil durante el trayecto, con la sensación de inseguridad que esto provoca.

Hemos tomado nota de tu comentario y se lo hemos trasladado al equipo local con el fin de mejorar.

I travelled with teenagers

07 / 27 / 2022

Carmen

Spain

Puntualidad y amabilidad Translate this opinion into English.

Punctuality and kindness Opinion translated. Show original.

I travelled with friends

07 / 26 / 2022

Marisa

Sevilla, Spain

Nos costó bastante contactar con el conductor ya que no era el teléfono que nos habían dado. Tuvimos que ir hasta la zona de pick up (desconociendo el aeropuerto). El trayecto una vez encontrados sí estuvo correcto

Nos alegra que el trayecto se desarrollara sin incidencia alguna. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

I travelled with teenagers

07 / 20 / 2022

Angel Rubio Lopez

Valencia, Spain

Aunque hubo retraso del avión 1:30 h el hombre se esperó y me llamo

I travelled with my partner

07 / 16 / 2022

Carlos José

Jerez De La Frontera, Spain

Todo fue como la seda. El conductor, Alan, estaba allí antes de aterrizar. Se comunicó con nosotros diciendo que ya estaba allí, y dónde nos esperaría, y tras ayudarnos con las maletas nos llevó directo al hotel. Todo perfecto. Recomendable. Translate this opinion into English.

Everything went smooth as silk. The driver, Alan, was there before landing. He communicated with us saying that he was already there, and where he would wait for us, and after helping us with our bags he took us straight to the hotel. All perfect. Recommendable. Opinion translated. Show original.

I travelled with friends

07 / 14 / 2022

Ester Portoles Figueroa

Spain

El taxi sucio los asientos llenos de restos de comida el traslado con sobresaltos el taxista conducia muy rapido y nos dejo en llegadas porque recoguia a otros pasajeros️

El proveedor mantiene los vehículos en el mejor estado posible en todo momento y trabaja con los mejores profesionales del sector. Sentimos si en esta ocasión no ha sido así. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se lleva a cabo adecuadamente.

I travelled with my partner

07 / 10 / 2022

Ester Portoles Figueroa

Spain

El taxista que teníamos contratado se ha excusado y hemos tenido que coger un taxi

El proveedor nos ha informado que debido a que tu vuelo sufrió algunos contratiempos, el conductor tuvo que irse. Sentimos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Te confirmamos que se ha tramitado el reembolso a tu favor.

I travelled with my partner

06 / 29 / 2022

Anonymous

Spain

Pusimos que necesitamos un alzador y no tenía, y el chófer nos enseñó que eso no le había llegado y que por eso no tenia

Hemos confirmado que no se indicó en los comentarios de la reserva que era necesario un alzador. El proveedor no estaba al tanto de ello y por eso no pudo ofrecerte uno.

I travelled with small children

06 / 29 / 2022

Jose Manuel

Spain

El conductor llegó antes de tiempo al hotel y llamó por teléfono para informar de que estaba ya en la puerta. Faltaban 20 minutos y me dijo que no había prisa. Muy agradable, atento y servicial. Translate this opinion into English.

The driver arrived at the hotel early and called to report that he was already at the door. There were 20 minutes left and he told me there was no rush. Very nice, attentive and helpful. Opinion translated. Show original.

I travelled with teenagers

06 / 26 / 2022

Encarna

Spain

Jabs fue muy amable y nos ayudó a encontrar el alojamiento que de primeras , si no lo sabes el acceso era un poco complicado de encontrar

I travelled with small children

06 / 24 / 2022

Jaime Rodriguez

Spain

No estaban para recibirnos cuando llegó el avión.

Como indicamos en los correos enviados, en ocasiones no le es posible al conductor estacionar y dirigirse al punto de encuentro. Sin embargo, nos alegra que pudieses encontraros con él afuera, el cual os prestó el servicio en tiempo y forma.

I travelled with my partner

06 / 23 / 2022

Maria De Los Angeles

Spain

No había nadie esperándonos en el aeropuerto, ni teníamos mensaje alguno en el móvil. Después de esperar un rato, llamamos al teléfono de contacto, con las dificultades del idioma, nos comunicaron que nos trasladaramos con las maletas a una zona alejada de la establecida. La impresión que me dio es que hubieran pasado de ir a buscarnos si no llamo, pese a estar contratado y pagado. Tuvimos que esperar bastante. Un desastre.

Hemos confirmado que nuestro equipo estuvo a tiempo en el aeropuerto. Sentimos si hubo algún problema para encontrar el punto de encuentro. Nos alegra saber que, después de llamarlos, el servicio pudo prestarse con normalidad.

I travelled with my partner

06 / 23 / 2022

Inés

Madrid, Spain

A primera hora de la mañana nos pusimos en contacto con el proveedor para indicarle que nuestro vuelo se retrasaba, no tuvimos respuesta hasta que llegamos al aeropuerto y no había nadie esperando cuando llamamos por teléfono nos indicaron que no podían venir a buscarnos y que nos harían un reembolso completo, hemos venido en tranvía y hemos cancelado el traslado de vuelta. Entiendo que estas cosas puedan pasar, pero hubiera agradecido que el proveedor nos hubiera contactado antes.

Hemos confirmado que, debido a al retraso del vuelo, no fue posible recogerte como estaba planeado. Sentimos mucho la situación. Se te ha efectuado el reembolso correspondiente.

I travelled with small children

06 / 23 / 2022

Jorge Faes Abad

Spain

El avión ha llegado con retraso y no había nadie esperándonos. Ahora mismo estamos en un taxi camino del hotel muy disgustados

Hemos confirmado que nuestro equipo se presentó en hora en el aeropuerto. Aun así, pedimos disculpas por cualquier confusión que se pudiera producir, impidiendo que disfrutaseis del servicio.

I travelled with my partner

06 / 22 / 2022

Vicente

Spain

Nuestro vuelo llegó con retraso y avisé al proveedor para que cambiara la hora de recogida para más tarde y me digo que no había vehículos disponibles para esa hora. Con lo cual tuvimos que coger taxis pagados por nosotros.

Hemos comprobado con nuestro equipo local que debido a la falta de disponibilidad de vehículos prevista para tu llegada, que fue más tarde de lo reservado, no se pudo realizar este transporte. Sentimos mucho las molestias ocasionadas, y que no hayas podido utilizar el traslado. Hemos realizado un reembolso correspondiente a la incidencia producida.

I travelled with friends

06 / 21 / 2022

Maria Eugenia

Vélez-málaga, Spain

Super puntual y atento. Translate this opinion into English.

Super punctual and attentive. Opinion translated. Show original.

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06 / 19 / 2022

Anonymous

Spain

El taxi no tenía para maletas y hubo que ir aguantando el equipaje todo el camino

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06 / 18 / 2022

Sandro

Italy

Il taxi ha disdetto la prenotazione nonostante che era stato più volte avvisato del ritardo di due ore dell'aereo. Ci siamo trovati abbandonati all'aeroporto di Edimburgo alle due di notte con bambini piccoli. Nonostante richiesto siamo ancora in attesa del rimborso da parte di Civitatis.com. Assurdo che si servano di gente inaffidabile.

Siamo spiacenti di non potervi offrire un'auto al nuovo orario di arrivo del vostro volo. Poiché avevamo altri servizi da svolgere, non avevamo altri veicoli a disposizione. Abbiamo già proceduto al rimborso di quanto pagato.

I travelled with small children

06 / 17 / 2022

Maria Eugenia

Spain

Todo perfecto. El señor que nos recogió fue super amable y servicial. Translate this opinion into English.

All perfect. The gentleman who picked us up was super friendly and helpful. Opinion translated. Show original.

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